提升群眾就醫體驗！唐山開展醫療機構窗口改造整治工作

2023-08-31 15:58:58 來源：河北新聞網

【資料圖】

環渤海新聞網消息（記者趙珺）8月30日上午，在市工人醫院門診收費大廳，掛號處、收費處及藥房等窗口秩序井然，原有的玻璃圍擋已全部拆除。連日來，我市積極推進醫療機構窗口改造整治工作，面對面關愛患者，心貼心服務百姓，不斷改善患者就醫體驗。

市工人醫院副院長黃煒介紹說：“我們拆除了掛號處、收費處、門診中西藥房的玻璃，重新布局了窗口設置，優化了就診流程，擴展了窗口溝通面積，增設指示標識，切實將轉變服務理念，完善細化服務舉措，優化服務流程工作落到了實處。” 剛剛在收費窗口辦理完業務的市民季子榮表示，“現在交費交流比以前好了，我能聽清里面工作人員說話，他也能聽清我說話，比以前方便挺多。”

據悉，為進一步拉近與患者的距離，讓醫療機構的服務更加貼近群眾，我市從改善患者全流程就醫感受入手，在保留原有功能的基礎上，對所有醫療機構門診窗口、收費窗口、藥房窗口等玻璃圍擋進行了拆除，提升群眾就醫體驗感。目前，市直醫療機構窗口的改造工作全部完成；各縣（市、區）醫療機構改造工作正在有序收尾。

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