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省人社廳聚焦熱點難點問題著力深化“放管服”改革

養老保險全業務環節實現“一網通辦”“全程網辦”

“原來每月都要往返阜新和沈陽辦理養老保險業務，現在全部業務都能通過網上申請辦理，不用再來回跑、多頭跑。”首次在遼寧省人力資源和社會保障自助終端機上完成業務操作，遼寧工程技術大學經辦員閆素華直呼太便捷了。

聚熱點，解難點。今年，省人社廳積極實施“強黨建、優保障、解民憂”專項行動，全面加強人社系統行風建設，優化人社領域營商環境，著力深化“放管服”改革，全面打造“風清人社窗口”，制發“辦事不找關系”指南，推動32項高頻事項實現“一網通辦”，33項高頻事項實現“跨省通辦”，提升企業和群眾的獲得感。

增強服務事項網上辦理力度，聚焦退休人員領取養老金條件審核環節的難點堵點問題，下大力氣重新梳理優化流程、改進信息系統，啟用電子印章，實現網上材料提交、網上打印查詢，推出“電子退休證”，實現服務對象“零跑腿”，真正做到養老保險全部業務環節“一網通辦”“全程網辦”。優化工作流程，進一步減少申報材料、壓減經辦時限，正常退休申報材料從原來的5種簡化為2種，提前退休的申報材料減少了1種，將辦理時限統一壓縮為即時辦結。此項服務推出后，僅機關事業單位養老保險每月網上經辦量超過6萬筆，網上實辦率達到98%，預計年申領電子退休證2萬次。

與此同時，省人社廳建立動態問題清單，臺賬式管理、項目化推進開展營商環境“萬件清理”專項整治工作，持續推進“政策找人”“延時服務”“服務專員”“智慧社保”等創新服務，打通服務“最后一公里”。利用大數據推進“人找政策”向“政策找人”轉變，在國家對六大類行業實施緩繳政策下達后，省社保中心主動篩選符合條件的行業，第一時間通知單位及時辦理，省本級480戶參保企業因此受益。設立工作日無休窗口，利用中午、下班休息時間，為外地來沈辦事人員提供延時服務。滿足企業個性化需求，建立服務專員制度，走進企業上門指導、現場辦公。進一步完善自助終端業務受理功能，實現了靈活就業人員參保登記、企業信息修改、繳費信息查詢、參保繳費證明打印等19項業務全省通辦。（記者 徐鐵英）